GHID PENTRU ȘOFERI
De la daună
la preluarea mașinii.
Ai actele în mână și nu știi ce urmează? Iată etapele despre care să discuți cu asigurătorul și cu echipa centrului.
01 / SITUAȚIA MAȘINII
Începe cu informațiile de bază.
Notează data și locul evenimentului, numărul de înmatriculare și asigurătorul relevant. Spune dacă mașina se poate deplasa și dacă ai completat deja documentele evenimentului.
Dacă ai îndoieli privind direcția, frânele, roțile sau alte elemente de siguranță, nu conduce până la centru. Venim cu platforma pentru preluare și îți aducem o mașină la schimb. Comunică-ne locația exactă și detaliile de acces.
02 / AVIZAREA
Anunță dauna la asigurător.
Avizarea este notificarea evenimentului către asigurător. Folosește canalele sale oficiale și urmează instrucțiunile pentru documente și constatare. Păstrează numărul de înregistrare și mesajele primite.
Procedura poate fi diferită pentru RCA și CASCO. Pentru CASCO, verifică în special cerințele și termenele din contractul tău.
03 / CONSTATAREA
Se consemnează avariile.
La constatare se înregistrează avariile vizibile și documentele aferente dosarului. Discută cu inspectorul și cu unitatea reparatoare înainte de începerea lucrărilor.
Dacă după demontare apar avarii care nu erau vizibile inițial, pot fi necesare documente sau constatări suplimentare. Acest lucru poate modifica termenul estimat.
04 / PRELUAREA CU PLATFORMA
Stabilim preluarea și îți aducem mașina la schimb.
Pregătește documentele disponibile ale dosarului. Venim la fața locului cu platforma, preluăm mașina avariată și îți predăm mașina de înlocuire. La preluare, clarificăm starea mașinii, lucrările și cum vei primi informații despre reparație.
Confirmă separat disponibilitatea și condițiile autoturismului de înlocuire. Nu lăsa costurile, durata sau returnarea pentru momentul în care ești deja la volan.
05 / RIDICAREA
Verifici mașina și documentele.
La final, verifică împreună cu echipa lucrările efectuate și documentele pe care le primești. Stabilește returnarea mașinii de înlocuire conform condițiilor agreate.
Pentru avizare și constatare, consultă și ghidul oficial de daune RCA Groupama și procedura de notificare Allianz-Țiriac. Informațiile sunt generale; procedura exactă o confirmi cu asigurătorul dosarului tău.