Venim cu platforma.
Îți aducem mașina la schimb.

Cine poate primi o mașină la schimb după o daună?

Cel mai des, șoferul păgubit într-un accident în care vinovăția revine altcuiva și al cărui autoturism este imobilizat sau intrat în reparație. Dreptul la decontarea costului și condițiile lui se stabilesc în dosarul tău de daună, împreună cu asiguratorul.

Nu este o regulă unică pentru toată lumea. Contează dacă dosarul este pe RCA sau pe CASCO, cine a fost găsit vinovat, dacă mașina mai poate circula și ce prevede contractul tău de asigurare. Întreabă asiguratorul exact ce acoperă în cazul tău, înainte să preiei o mașină de înlocuire.

Noi nu decidem despăgubirea și nu o încasăm în numele asiguratorului. Ce putem face este partea de după: venim, preluăm mașina și îți lăsăm una cu care să îți continui programul.

Cine plătește mașina de înlocuire?

Depinde de dosar. Costul poate fi decontat prin dosarul de daună, poate fi suportat de tine, sau pot exista componente din amândouă. Nimic din toate acestea nu se presupune: se confirmă în scris, înainte de preluare.

Existența unei polițe RCA sau CASCO nu confirmă, singură, acoperirea tuturor costurilor unei mașini de înlocuire. Sunt situații în care asiguratorul acoperă o anumită categorie de mașină, un anumit număr de zile sau un plafon zilnic, iar diferența rămâne la tine. Întreabă punctual:

• Ce categorie de mașină este acoperită și pentru câte zile.
• Dacă există un plafon pe zi și la cât este.
• Ce se întâmplă dacă reparația durează mai mult decât perioada acoperită.
• Cine suportă combustibilul, taxele de drum și eventualele amenzi.

Pe ce durată primești mașina la schimb?

Perioada se stabilește la predare și urmărește, în general, durata estimată a reparației. Ea se trece în documentele pe care le semnezi, împreună cu data, ora și locul returnării.

Reparațiile se pot lungi din motive care nu țin de nimeni: o piesă care vine mai greu, o avarie descoperită după demontare, o constatare suplimentară cerută de asigurator. Dacă termenul se mișcă, discută prelungirea înainte să expire perioada agreată. O mașină ținută peste termen fără acord scris este o problemă contractuală, nu o întârziere.

Ce mașini la schimb oferim?

Gama pornește de la Dacia și ajunge până la Rolls-Royce. Spune-ne pentru ce ai nevoie de mașină — navetă zilnică, familie, bagaje, o deplasare anume — și pentru ce perioadă; confirmăm categoria și modelul disponibil înainte să venim.

Disponibilitatea diferă de la o perioadă la alta. Fotografiile de pe site sunt de prezentare: ele nu garantează că un anumit model este liber în zilele tale. Confirmarea se dă pentru perioada ta, nu în general.

Cum ajunge mașina la tine?

Ne spui unde se află autoturismul avariat, ce s-a întâmplat și dacă se mai poate deplasa. Stabilim accesul platformei și ora. Venim, încărcăm mașina avariată și îți predăm acolo mașina de înlocuire, cu documentele de predare completate pe loc.

Nu trebuie să ajungi tu la service. Dacă preferi totuși să vii la centru, adresa este în subsolul paginii — dar nu conduce o mașină despre care ai îndoieli privind direcția, frânele, roțile sau luminile.

Ce condiții are mașina la schimb?

Condițiile depind de categoria mașinii și se discută înainte de semnare, nu la volan. Cere-le explicit și cere-le scrise:

• Garanția — dacă se reține, sub ce formă și când se eliberează.
• Kilometrii — dacă există o limită zilnică sau totală și cât costă depășirea.
• Șoferii — cine are voie să conducă; cine nu e trecut în contract nu conduce.
• Permisul — vechimea minimă cerută pentru categoria respectivă.
• Combustibilul — cu cât primești mașina și cu cât o returnezi.
• Zona — dacă ieșirea din țară este permisă și în ce condiții.
• Avarii — ce se întâmplă dacă mașina la schimb pățește ceva în perioada ta.

Ce verifici la preluarea mașinii?

Cinci minute la predare îți pot economisi o discuție neplăcută la returnare. Verifică împreună cu persoana care îți predă mașina și cere ca tot ce observați să intre în documentul de predare.

• Starea exterioară și interioară, cu zgârieturile și urmele existente notate.
• Nivelul combustibilului și kilometrajul, trecute în document.
• Roata de rezervă, trusa, triunghiurile, vesta și documentele mașinii.
• Pe cine suni dacă apare o problemă în timpul utilizării.

Fotografiază mașina de jur împrejur înainte să pleci, cu telefonul. Pozele au dată și oră și rezolvă singure majoritatea neînțelegerilor.

Ce se întâmplă la returnare?

Data, locul, combustibilul și celelalte condiții de returnare trebuie să fie clare din momentul predării. La returnare se verifică din nou starea mașinii și kilometrajul, față de ce s-a notat la preluare.

Dacă reparația nu este gata la termenul stabilit, anunță din timp și stabilește în scris noua dată. Dacă mașina ta e gata mai devreme, returnarea anticipată se anunță la fel.

Informațiile de pe această pagină sunt generale și nu reprezintă consultanță juridică sau de asigurări. Condițiile aplicabile dosarului tău sunt cele din polița de asigurare și din documentele pe care le semnezi. Pentru drepturile consumatorilor, consultă anpc.ro.