DOSAR DE DAUNĂ / HELLAS DIRECT
Ai un dosar de daună
la Hellas Direct?
Preluăm mașina cu platforma de unde se află, îți lăsăm una la schimb și ne ocupăm de reparație. Avizarea dosarului se face la Hellas Direct, pe canalele lor oficiale — mai jos ai canalele și linkul direct.
Datele de contact ale Hellas Direct au fost verificate pe site-ul lor oficial la 6 octombrie 2026.
Cum avizezi dauna la Hellas Direct?
Hellas Direct lucrează digital: declarația de daună se completează online, iar ei estimează durata completării la câteva minute dacă ai pozele și actele pregătite pe telefon.
- Formular online
- Declarația lor de daună
- Telefon
- 021 9705
- claims@hellasdirect.ro — pentru dosare deja deschise
- Program
- Telefonic, în zilele lucrătoare, 09:00–17:00.
Daune asigurări auto — Hellas Direct
Păstrează numărul de dosar primit la avizare și mesajele de confirmare. Sunt primul lucru pe care ți-l cerem și noi la preluare, fiindcă de ele depinde ce putem începe imediat.
Ce e specific la Hellas Direct?
Procedura generală seamănă la toți asiguratorii, dar detaliile de mai jos sunt ale lui și fac diferența în practică:
- Este singurul de pe această listă care publică termene ferme, și merită citite: anunțarea evenimentului în cel mult 24 de ore de la producere (sau în cel mult 5 zile lucrătoare din momentul în care ai luat cunoștință de el), răspunsul asiguratorului în 30 de zile de la depunerea dosarului complet, iar plata în 10 zile de la acceptare.
- Declară un timp mediu de soluționare scurt — pentru o parte dintre dosare, chiar în 24 de ore, când păgubitul nu este cel vinovat.
- Procesul este construit în jurul fotografiilor făcute cu telefonul: actele vehiculelor, locul accidentului și avariile se încarcă direct în formular.
Ce documente cere Hellas Direct la avizare?
Cere fotografii ale certificatului de înmatriculare, poliței RCA, permisului și actului de identitate, fotografii de la locul accidentului și ale avariilor, constatarea amiabilă semnată de ambele părți și, dacă este cazul, procesul-verbal al poliției.
Peste lista lui se adaugă, de regulă, documentele uzuale ale oricărui dosar. Le-am adunat pe toate într-o listă bifabilă: vezi lista actelor pentru dosarul de daună
În cât timp trebuie să anunți dauna la Hellas Direct?
Anunță evenimentul în cel mult 24 de ore de la producere — este termenul pe care îl publică ei. Dacă ai aflat mai târziu de pagubă, termenul este de cel mult 5 zile lucrătoare din acel moment.
Termenele publicate de un asigurator sunt cele pe care și le asumă el. Nu te baza pe ele din memorie: recitește-le pe pagina lui înainte să depinzi de ele.
Ce facem noi, după avizarea la Hellas Direct?
Noi intrăm după ce dosarul există. Venim cu platforma acolo unde este mașina, chiar dacă nu se mai poate deplasa, îți lăsăm o mașină la schimb la fața locului — din gama de la Dacia la Rolls-Royce — ducem autoturismul avariat la centru și ținem legătura cu tine pe durata reparației.
Vezi condițiile mașinii la schimb după daună
Dacă nu vrei să avansezi banii pentru reparație
Pentru dosarele pe RCA există varianta cesiunii de creanță: dreptul de a încasa despăgubirea trece către unitatea reparatoare, iar tu nu mai plătești reparația din buzunar. Nu este obligatorie și are lucruri care trebuie citite înainte de semnare.
Citește cum funcționează cesiunea de creanță
Nu ai încă dosar deschis la Hellas Direct?
Dacă tocmai ai avut evenimentul și ați completat constatarea amiabilă, o poți pregăti la noi pe site, completată și gata de printat.
Completează constatarea amiabilă online
Linkurile și datele de contact de mai sus duc către site-ul oficial Hellas Direct și au fost verificate la 6 octombrie 2026. Procedura, termenele, numerele de telefon și documentele cerute sunt stabilite de asigurator și se pot modifica fără notificare — confirmă-le pe pagina lui înainte să te bazezi pe ele.